自社の情報が正しく載っているか、決まったページに変化がないか。毎日だれかが目で確かめている作業は、多くの会社にあります。本数が少ないうちは回っても、増えると続かず、見落としも出ます。
手作業の確認は続かない
よくあるのは、一覧をコピーして、1件ずつ開いて確かめる方法です。しかも、ログインしたままだと、お客さんとは違う画面を見ていることがあります。
毎朝、決まった時間に自動で巡回する
当社の実際の運用では、毎朝6:40に自動で巡回を始めます。
- 管理しているシートから、確かめる対象の一覧を読み込む
- ログインしていない、お客さんと同じ状態でページを確かめる
- 問題のあるものだけを、日付つきでスプレッドシートに残す
- 結果を担当者に送る
「いつから」を残す
問題があると分かるだけでは足りません。いつから起きているのか、その直前に何を変えたのかが分かれば、原因を絞り込めます。そのため、変更した日と問題が出た日を突き合わせて記録しています。
小さく始める
いきなり全部を自動にする必要はありません。まずは一番件数の多いもの1つから始め、記録がたまってから範囲を広げるのが確実です。当社では現在4つのアカウントを見張っており、毎時の軽いチェックも試験運用しています。
文: CREACT Co., Ltd.